Häufige Fragen

LIEFERUNG UND BESTELLUNG

Die Bearbeitung der Bestellung, die Vorbereitung des Versands und die Lieferung werden vollständig angeboten. Unser Team benötigt zwischen 9 und 15 Arbeitstagen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und dabei unsere Qualitätsstandards einzuhalten.

Wir nehmen eine Politik der vollständig kostenlosen Lieferung an. Wir liefern überall in Deutschland. Um den kostenlosen Versand zu nutzen, sind keine Kaufbedingungen erforderlich, und es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden wir immer zuerst die Produkte versenden, die sofort lieferbar sind. Es ist daher möglich, dass Sie Ihre Bestellung getrennt erhalten. Keine Sorge, Ihr Paket wird schnell ankommen.

Wir bemühen uns, unsere Qualitätsstandards für eine gesicherte Lieferung einzuhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen Sie uns dies mit. Unser Shop wird alles für Sie erledigen, wir schicken Ihnen das Paket auf unsere Kosten zurück.

STORNIERUNG UND RÜCKREISE

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern, während sie bearbeitet wird. Sobald Sie eine Trackingnummer und eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, wird die Bestellung an unsere Dienstleister übergeben und wir können keine Änderungen mehr vornehmen.

Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren. Um dies zu tun, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail mit dem Betreff "Bestellungsstornierung".

und denken Sie daran, dies innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung zu tun. Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, beträgt die Stornierungsgebühr 30% des Kaufpreises. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail.

Wenn Ihr Artikel jedoch einen Herstellungsfehler aufweist, schicken Sie uns bitte ein Foto des Produkts (möglichst in der Verpackung) und Ihre Bestellnummer. Wir werden uns bemühen, Ihnen umgehend zu antworten.

Wenn Ihre Frage nicht unter den am häufigsten gestellten Fragen aufgeführt wurde, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an uns. Wir werden Ihnen gerne so schnell wie möglich antworten.

SICHERHEIT UND BEZAHLUNG

Die Website ist völlig sicher.

Alle Daten werden verschlüsselt und geschützt, da die Seite auf einem HTTPS-Server gehostet wird (Das grüne Vorhängeschloss links neben der URL ist aus Sicherheitsgründen ständig vorhanden). Das "HTTPS" in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen.

Da Ihre Sicherheit unsere Priorität ist, bietet unsere Website nur sichere Zahlungsmethoden an.

Wir akzeptieren: Kreditkarten - Debitkarten.

Wir werden PayPal so schnell wie möglich anbieten, um eine schnelle und sichere Zahlung zu ermöglichen.

Die Zahlungssymbole am Ende der Seite zeigen die möglichen Zahlungsmethoden an.

Nein, Rabattcodes sind nicht kumulierbar. Wir akzeptieren nur einen einzigen Code pro Bestellung.

Das Team Freundschaftsschmuck.